现在进入 CGL（Commercial General Liability）最难、也是 RIBO 最喜欢考的章节——Exclusions（除外责任）。

• Contractual Liability
• Damage to Your Product
• Damage to Your Work
• Impaired Property
• Recall of Products
• Pollution Liability
• Employers’ Liability
• Professional Liability（Errors & Omissions）
• Cyber Liability

---

第一句话先记住

很多人认为：

CGL = 什么责任都赔。

这是最大的错误。

实际上：

CGL 是”先保，再排除（Cover first, then exclude）”。

也就是说：

Coverage A 很宽。

但是：

后面有很多 Exclusions（除外责任）。

RIBO 很喜欢考：

Which loss is NOT covered?

---

CGL Coverage A 先复习一下

Coverage A：

赔：

Bodily Injury（BI）

和

Property Damage（PD）

由于：

Occurrence。

例如：

餐厅地板湿。

顾客摔断腿。

✔ Covered。

装修工。

不小心撞坏客户墙。

✔ Covered。

---

下面进入 Exclusions。

---

第一类：Expected or Intended Injury

★★★★★

RIBO 非常爱考。

---

举例

顾客：

来餐厅。

老板：

一拳把顾客打伤。

赔吗？

很多学生：

觉得：

受伤了。

CGL 应该赔。

其实：

不赔。

为什么？

因为：

故意。

Expected。

Intended。

---

口诀：

Accident = Covered

Intentional = Excluded

---

第二类：Contractual Liability

★★★★★

这是最难理解的。

---

什么意思？

保险公司：

只赔：

法律责任。

不是：

你自己签合同，

额外承担的责任。

---

举个例子。

装修公司。

签合同。

合同写：

“无论发生什么，我们赔全部。”

后来：

其实：

法律本来不用赔。

但是：

合同说：

赔。

保险公司：

通常：

不赔这种额外承担的责任。

---

RIBO关键词：

Assumed Liability

Contract

Indemnity Agreement

↓

Contractual Liability。

---

第三类：Damage to Your Product

★★★★★

这是经典陷阱。

---

假设：

你卖：

电视。

电视：

自己坏了。

顾客：

要求赔。

CGL：

赔吗？

不赔。

为什么？

产品本身有问题。

属于：

质量问题。

不是：

Liability。

---

但是：

电视爆炸。

烧了顾客房子。

赔吗？

房子：

赔。

电视：

不赔。

---

考试口诀：

Your Product

↓

自己产品。

不赔。

造成别人损失。

赔。

---

第四类：Damage to Your Work

★★★★★

跟上一题非常像。

---

举例。

装修公司。

铺地板。

结果：

自己铺坏了。

赔吗？

不赔。

因为：

自己的工作。

---

但是：

铺坏后。

漏水。

泡坏客户家具。

家具：

赔。

重新铺地板：

不赔。

---

口诀：

Your Work

↓

Redo Your Own Work

↓

Excluded。

---

第五类：Professional Liability

★★★★★

很多学生：

最容易错。

---

假设：

医生。

开错药。

律师。

写错合同。

建筑师。

设计错误。

会计。

算错税。

赔吗？

标准 CGL：

不赔。

为什么？

这是：

Professional Liability。

需要：

E&O（Errors & Omissions）。

---

RIBO 很喜欢：

医生。

律师。

工程师。

保险 Broker。

房地产经纪。

全部：

Professional Liability。

---

第六类：Pollution

★★★★★

工厂。

化学品。

漏到河里。

赔吗？

标准：

一般：

Excluded。

为什么？

污染风险：

太大。

需要：

Pollution Liability。

---

关键词：

Contamination

Pollution

Chemical Release

---

第七类：Employer’s Liability

★★★★★

员工：

上班。

摔断腿。

老板：

被员工告。

CGL：

赔吗？

很多人：

选 Covered。

其实：

通常：

不赔。

为什么？

员工：

应该：

Workers’ Compensation。

加拿大：

WSIB。

---

口诀：

Employee

↓

Workers Compensation。

---

第八类：Auto Liability

★★★★★

公司货车。

撞人。

赔吗？

CGL：

不赔。

Commercial Auto。

---

看到：

Vehicle。

先想到：

Commercial Auto。

---

第九类：Aircraft & Watercraft

飞机。

船。

一般：

Excluded。

需要：

专门保险。

---

第十类：CCC

刚学过。

客户电脑。

修理期间。

烧毁。

CGL：

Excluded。

Bailee。

---

一张图全部串起来

别人受伤？

↓

Accident？

↓

YES

↓

Coverage A

↓

再检查

有没有 Exclusion？

────────────────────────

故意？

↓

Excluded

────────────────────────

合同责任？

↓

Excluded

────────────────────────

自己产品？

↓

Excluded

────────────────────────

自己施工？

↓

Excluded

────────────────────────

专业错误？

↓

E&O

────────────────────────

污染？

↓

Pollution Liability

────────────────────────

员工？

↓

Workers Compensation

────────────────────────

汽车？

↓

Commercial Auto

────────────────────────

客户交给你保管？

↓

CCC

Bailee

---

RIBO 最爱考的 10 个关键词

关键词	答案
Intentional	Excluded
Contract	Contractual Liability
Your Product	Excluded
Your Work	Excluded
Engineer	Professional Liability
Lawyer	Professional Liability
Pollution	Excluded
Employee Injury	Workers Compensation
Company Vehicle	Commercial Auto
Care Custody Control	Bailee

---

第一套 RIBO 真题风格（★★★★★）

第1题

一家餐厅老板故意把顾客推倒，导致顾客骨折。

哪项最正确？

A. Covered under Coverage A

B. Covered under Coverage B

C. Excluded because the injury was intentional

D. Workers Compensation

---

第2题

一家电子产品公司出售的电视因制造缺陷无法开机，但没有造成任何其他损失。

哪项最正确？

A. CGL 赔电视

B. Commercial Property 赔电视

C. Damage to Your Product Exclusion

D. Builder’s Risk

---

第3题

一家装修公司铺设的地板安装错误，需要全部拆掉重做，但没有损坏客户其他财产。

哪项最正确？

A. Damage to Your Work Exclusion

B. Coverage A

C. Extra Expense

D. Builder’s Risk

---

第4题

一名工程师因设计错误导致客户经济损失。

哪项保险最适合？

A. CGL

B. Commercial Property

C. Professional Liability (E&O)

D. Motor Truck Cargo

---

第5题（★★★★★ 综合题）

一家修车厂：

• 员工驾驶公司拖车撞坏别人汽车；
• 同时客户留在维修厂的汽车被员工操作失误撞坏。

分别应由哪种保险处理？

A. Commercial Auto / Bailee（或 Garage Keepers）

B. CGL / Commercial Property

C. Commercial Auto / Commercial Property

D. CGL / CGL

---

请直接作答，例如：

1C 2C 3A 4C 5A

这套题的难度已经非常接近正式 RIBO Level 1 考试。

Recall of Products

Recall of Products（产品召回费用保险） 是 Commercial General Liability (CGL) 中另一个非常重要的 RIBO 考点，而且经常和 Impaired Property 一起考。

---

Recall of Products 是什么？

Recall of Products 是指：

将已经出售到市场上的产品收回（Recall），因为发现产品存在缺陷或可能造成伤害。

例如：

• 食品污染
• 汽车刹车缺陷
• 儿童玩具存在安全隐患
• 药品质量问题
• 家电可能起火

企业需要：

• 通知客户
• 回收产品
• 运输产品
• 检查产品
• 更换产品
• 销毁产品

这些都会产生大量费用。

---

CGL 会赔吗？

一般不会赔！

这是 RIBO 非常喜欢考的地方。

Recall Costs（产品召回费用）通常属于 CGL 的除外责任（Excluded）。

也就是说：

• 通知客户
• 广告费用
• 邮寄费用
• 回收运输费用
• 仓储费用
• 更换产品费用
• 销毁费用

这些费用通常都不赔。

因为这些属于企业自己的商业风险（Business Risk）。

---

举个例子

一家食品公司发现：

出售的花生酱可能受到细菌污染。

为了避免消费者食物中毒，公司决定：

• 召回全国所有产品
• 在电视上发布公告
• 邮寄通知
• 回收产品
• 销毁库存

这些花费共：

$2,000,000

CGL：

❌ 通常不赔 Recall Costs。

企业如果担心这种风险，需要购买专门的 Product Recall Insurance（产品召回保险）。

---

但是，如果有人受伤呢？

假设：

消费者吃了受污染的食品，

住院花了：

$30,000

并起诉厂家。

这时候：

CGL 可能赔：

✅ Bodily Injury Liability（人身伤害责任）

包括：

• 医疗费用
• 法律辩护费用
• 法院判决或和解金额（在保单范围内）

但不会赔召回本身的费用。

---

一张表记住

费用	CGL 通常赔吗？
产品召回通知	❌ 不赔
广告费用	❌ 不赔
邮寄费用	❌ 不赔
回收运输费用	❌ 不赔
更换产品	❌ 不赔
销毁产品	❌ 不赔
第三者受伤	✅ 可能赔
第三者财产损坏	✅ 可能赔

---

和记忆点对比

Impaired Property

东西没有坏，只是因为你的产品有问题而不能使用。

例如：

电脑因为你的坏硬盘不能开机。

结果：

CGL 通常不赔。

---

Recall of Products

产品发现有缺陷，公司主动召回。

例如：

食品全部下架。

结果：

Recall Costs 通常不赔。

---

RIBO 高频考法

Which statement about product recall under a CGL policy is MOST accurate?

A. CGL pays all product recall expenses.

B. CGL pays the advertising costs of recalling products.

C. Product recall expenses are generally excluded under a CGL policy.

D. CGL automatically replaces all defective products.

✅ 正确答案：C

---

RIBO 30 秒口诀

Recall = 自己花钱把产品收回来 → 属于 Business Risk → CGL 通常不赔；但如果缺陷产品造成第三者人身伤害或财产损失，相关法律责任则可能由 CGL 承保。

Impaired Property

Impaired Property（受损财产） 是 Commercial General Liability (CGL) 保险中的一个高频考点，也是 “Damage to Impaired Property or Property Not Physically Injured Exclusion”（受损财产除外责任）里面的核心概念。

---

RIBO 定义

Impaired Property 指的是：

他人的有形财产（Tangible Property），本身没有受到物理损坏（No Physical Injury），但因为包含了你的产品、你的工作，或者你没有履行合同，导致它不能正常使用。

简单来说：

东西没坏，但是因为你的产品或工作有问题，所以不能用了。

---

满足 4 个条件

一个东西要算 Impaired Property，通常要符合：

✅ 是别人的财产

✅ 本身没有 Physical Damage

✅ 因为你的产品或工作有问题

✅ 修好你的产品、换掉你的产品或完成合同后，它还能恢复正常使用

---

例子1（最经典）

一家电脑公司卖了一块有缺陷的硬盘。

客户把硬盘安装到服务器里。

服务器无法运行。

问：

服务器有没有烧掉？

没有。

只是因为硬盘坏，所以服务器不能工作。

服务器就是：

Impaired Property

因为：

服务器没坏

只是里面你的产品有问题

换个硬盘就恢复正常

---

CGL赔吗？

通常不赔。

因为这是商业风险（Business Risk），不是意外造成的财产损失。

---

例子2

一家工厂生产了有问题的发动机。

汽车公司把发动机装进汽车。

汽车无法出售。

汽车有没有撞坏？

没有。

只是发动机有问题。

汽车属于：

Impaired Property

换发动机以后：

汽车恢复正常。

CGL：

通常不赔汽车本身价值损失。

---

例子3

你是一家油漆公司。

用了错误的油漆。

客户房子颜色完全不对。

但是房子没有损坏。

重新刷漆即可。

房子就是：

Impaired Property。

---

再看一个对比

情况A（Impaired Property）

电脑

↓

装了坏CPU

↓

不能开机

↓

换CPU恢复

✅ Impaired Property

---

情况B（不是Impaired Property）

电脑

↓

坏CPU起火

↓

主板烧毁

↓

电脑真的烧坏

这里：

发生了

Physical Injury

这已经不是单纯的 Impaired Property。

如果符合保险条件，

可能就有赔偿。

---

为什么CGL不赔？

因为 CGL 的原则：

保险赔的是意外造成别人财产损坏。

不是：

• 产品质量不好
• 做工不好
• 合同没做好
• 自己产品需要重做

这些属于：

Business Risk

应该由企业自己承担。

---

RIBO 高频考点

考试最喜欢考：

Which property is considered impaired property?

答案通常都是：

Property that cannot be used because it contains the insured’s defective product, but has not suffered physical damage.

关键词：

• No physical injury
• Loss of use
• Defective product/work
• Can be restored by repair or replacement

---

RIBO 30 秒记忆口诀

没坏（No physical damage） → 因你产品不能用（Defective product/work） → 换掉就恢复（Repair/Replace） → CGL通常不赔（Business Risk）

一道 RIBO 真题风格练习

一家 HVAC 承包商安装了有缺陷的恒温器，导致办公楼的空调系统无法正常运行。空调设备本身没有任何物理损坏，更换恒温器后系统恢复正常。根据 CGL，办公楼空调系统最可能属于：

A. Property Damage
B. Impaired Property
C. Products-Completed Operations Hazard
D. Personal Injury

正确答案：B. Impaired Property

因为空调系统没有发生物理损坏，只是由于安装了有缺陷的产品而暂时无法使用，更换后即可恢复，因此属于 Impaired Property。

Cyber Liability（网络责任保险） 是近年来 RIBO 越来越常考的商业保险内容。虽然传统 Commercial General Liability (CGL) 主要承保人身伤害（Bodily Injury）和有形财产损失（Property Damage），但对于网络攻击、数据泄露等风险，通常需要 Cyber Liability Insurance。

---

什么是 Cyber Liability？

Cyber Liability Insurance 是一种专门保障企业因网络安全事件（Cyber Incidents）而遭受损失或承担法律责任的保险。

简单来说：

保护企业因黑客攻击、数据泄露、病毒、勒索软件等造成的损失。

---

为什么需要？

例如：

一家诊所保存了 20,000 名病人的资料。

黑客入侵系统：

• 偷走姓名
• 信用卡号码
• 医疗记录

病人集体起诉诊所。

诊所还需要：

• 通知所有客户
• 聘请 IT 专家调查
• 修复系统
• 恢复数据
• 应付监管调查

这些费用可能高达数百万加元。

---

Cyber Liability 通常保障什么？

一般分为两大类：

① First-Party Coverage（第一方损失）

赔偿企业自己的损失。

例如：

✅ 数据恢复费用

✅ 系统修复费用

✅ 勒索软件（Ransomware）应急费用（视保单条款）

✅ Business Interruption（因网络事件导致的营业中断）

✅ 网络取证（Forensic Investigation）

✅ 危机公关（Public Relations）

---

② Third-Party Liability（第三方责任）

赔偿企业因网络事件被别人索赔。

例如：

客户资料泄露。

客户起诉企业。

保险可能赔：

✅ Legal Defence（律师费）

✅ Court Awards（法院判决）

✅ Settlements（和解金）

---

举个例子

一家网店遭到黑客攻击。

10 万名客户资料泄露。

企业需要：

• 通知客户：$50,000
• IT 调查：$80,000
• 数据恢复：$100,000
• 律师：$200,000
• 客户索赔：$600,000

如果购买了 Cyber Liability：

很多上述费用都可能获得赔偿（以保单条款和限额为准）。

---

CGL 会赔吗？

这是考试最喜欢问的问题。

答案：

通常不会。

原因：

传统 CGL 主要保障：

• Bodily Injury
• Property Damage（有形财产）

而：

• Data（数据）
• Privacy（隐私）
• Hacking（黑客）
• Virus（病毒）

通常不是 CGL 的保障重点。

因此：

企业需要：

Cyber Liability Insurance

---

常见承保风险

包括：

• Data Breach（数据泄露）
• Hacking（黑客攻击）
• Malware（恶意软件）
• Ransomware（勒索软件）
• Identity Theft（身份盗用）
• Privacy Liability（隐私责任）
• Network Security Liability（网络安全责任）

---

RIBO 高频考点

题目

一家零售商遭遇黑客攻击，导致客户信用卡信息被盗，客户起诉零售商。

哪种保险最可能提供保障？

A. Commercial Property

B. Commercial General Liability

C. Cyber Liability

D. Equipment Breakdown

✅ 答案：C

---

和记忆容易混淆的保险比较

风险	对应保险
火灾烧毁办公室	Commercial Property
顾客滑倒受伤	CGL
产品造成伤害	Products Liability（CGL 的一部分）
数据泄露	Cyber Liability
黑客攻击	Cyber Liability
勒索软件	Cyber Liability
机器锅炉爆炸	Equipment Breakdown

---

RIBO 一句话口诀

Fire → Property；Slip & Fall → CGL；Equipment Failure → Equipment Breakdown；Hack & Data Breach → Cyber Liability。

---

RIBO 真题风格练习

一家会计事务所遭遇勒索软件攻击，所有客户财务文件被加密，系统停摆三天，同时部分客户资料被泄露并导致客户提起诉讼。最适合应对此类风险的保险是：

A. Commercial Property Insurance
B. Commercial General Liability Insurance
C. Cyber Liability Insurance
D. Boiler and Machinery Insurance

✅ 正确答案：C. Cyber Liability Insurance

因为该事件涉及网络攻击、数据泄露、系统恢复、营业中断及第三方隐私责任，这些都是 Cyber Liability 的核心保障范围。Cyber Liability（网络责任保险） 是近年来 RIBO 越来越常考的商业保险内容。虽然传统 Commercial General Liability (CGL) 主要承保人身伤害（Bodily Injury）和有形财产损失（Property Damage），但对于网络攻击、数据泄露等风险，通常需要 Cyber Liability Insurance。

---

什么是 Cyber Liability？

Cyber Liability Insurance 是一种专门保障企业因网络安全事件（Cyber Incidents）而遭受损失或承担法律责任的保险。

简单来说：

保护企业因黑客攻击、数据泄露、病毒、勒索软件等造成的损失。

---

为什么需要？

例如：

一家诊所保存了 20,000 名病人的资料。

黑客入侵系统：

• 偷走姓名
• 信用卡号码
• 医疗记录

病人集体起诉诊所。

诊所还需要：

• 通知所有客户
• 聘请 IT 专家调查
• 修复系统
• 恢复数据
• 应付监管调查

这些费用可能高达数百万加元。

---

Cyber Liability 通常保障什么？

一般分为两大类：

① First-Party Coverage（第一方损失）

赔偿企业自己的损失。

例如：

✅ 数据恢复费用

✅ 系统修复费用

✅ 勒索软件（Ransomware）应急费用（视保单条款）

✅ Business Interruption（因网络事件导致的营业中断）

✅ 网络取证（Forensic Investigation）

✅ 危机公关（Public Relations）

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② Third-Party Liability（第三方责任）

赔偿企业因网络事件被别人索赔。

例如：

客户资料泄露。

客户起诉企业。

保险可能赔：

✅ Legal Defence（律师费）

✅ Court Awards（法院判决）

✅ Settlements（和解金）

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举个例子

一家网店遭到黑客攻击。

10 万名客户资料泄露。

企业需要：

• 通知客户：$50,000
• IT 调查：$80,000
• 数据恢复：$100,000
• 律师：$200,000
• 客户索赔：$600,000

如果购买了 Cyber Liability：

很多上述费用都可能获得赔偿（以保单条款和限额为准）。

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CGL 会赔吗？

这是考试最喜欢问的问题。

答案：

通常不会。

原因：

传统 CGL 主要保障：

• Bodily Injury
• Property Damage（有形财产）

而：

• Data（数据）
• Privacy（隐私）
• Hacking（黑客）
• Virus（病毒）

通常不是 CGL 的保障重点。

因此：

企业需要：

Cyber Liability Insurance

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常见承保风险

包括：

• Data Breach（数据泄露）
• Hacking（黑客攻击）
• Malware（恶意软件）
• Ransomware（勒索软件）
• Identity Theft（身份盗用）
• Privacy Liability（隐私责任）
• Network Security Liability（网络安全责任）

---

RIBO 高频考点

题目

一家零售商遭遇黑客攻击，导致客户信用卡信息被盗，客户起诉零售商。

哪种保险最可能提供保障？

A. Commercial Property

B. Commercial General Liability

C. Cyber Liability

D. Equipment Breakdown

✅ 答案：C

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和记忆容易混淆的保险比较

风险	对应保险
火灾烧毁办公室	Commercial Property
顾客滑倒受伤	CGL
产品造成伤害	Products Liability（CGL 的一部分）
数据泄露	Cyber Liability
黑客攻击	Cyber Liability
勒索软件	Cyber Liability
机器锅炉爆炸	Equipment Breakdown

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RIBO 一句话口诀

Fire → Property；Slip & Fall → CGL；Equipment Failure → Equipment Breakdown；Hack & Data Breach → Cyber Liability。

---

RIBO 真题风格练习

一家会计事务所遭遇勒索软件攻击，所有客户财务文件被加密，系统停摆三天，同时部分客户资料被泄露并导致客户提起诉讼。最适合应对此类风险的保险是：

A. Commercial Property Insurance
B. Commercial General Liability Insurance
C. Cyber Liability Insurance
D. Boiler and Machinery Insurance

✅ 正确答案：C. Cyber Liability Insurance

因为该事件涉及网络攻击、数据泄露、系统恢复、营业中断及第三方隐私责任，这些都是 Cyber Liability 的核心保障范围。

这个是 CGL（Commercial General Liability）考试里非常容易混淆的三大 Exclusions。你可以把它们记成：

Your Work = 你干的活
Your Product = 你卖/提供出去的东西
Impaired Property = 别人的东西没坏，但因为你的东西有问题而不能正常使用

1. Your Work exclusion

核心：你自己做的工程/工作出了问题。

例如：

ABC Renovation 给客户装修房子。
装修公司把屋顶安装错了，导致屋顶漏水。

这里的问题是 ABC 自己的 work 有缺陷。

通常 CGL 不负责把“有缺陷的 work 本身”重新做好。

但要特别注意：

如果错误的 work 又造成了其他 property damage，情况可能不同。

例如：

• ABC 装错屋顶 → 屋顶本身有问题 ❌
• 因为漏水 → 客户的家具、地板被水损坏 ✅ 可能涉及 CGL

所以考试看到：

“cost to repair defective work”

通常首先想到：

🚫 Your Work Exclusion

---

2. Your Product exclusion

核心：你制造、销售、分销、提供出去的产品本身出了问题。

例如：

一家公司生产冰箱。
冰箱本身有制造缺陷，客户要求厂家更换冰箱。

冰箱本身的问题：

🚫 Your Product exclusion

CGL通常不是产品质量保证保险。

但是如果：

冰箱发生故障 → 引起火灾 → 把客户厨房烧坏

那么：

• 冰箱本身损坏 → 🚫 Your Product
• 厨房、橱柜等其他 property damage → 可能属于 CGL coverage

所以考试可以这样记：

Product itself = 不保
Product damages something else = 可能保

---

3. Impaired Property exclusion

这个是最容易和前两个混淆的。

Impaired Property = 财产本身没有发生 physical damage，但是因为你的产品/工作存在 defect，导致它不能正常使用。

例如：

ABC 公司提供一个软件系统。
软件有严重 bug，导致客户的生产系统无法正常运行。

客户的生产设备：

• 没有被烧毁
• 没有物理损坏
• 只是因为你的软件有问题而无法正常使用

这就是典型的：

Impaired Property

通常：

🚫 CGL 不负责这种纯粹的使用功能损失。

---

三个放在一起比较

Exclusion	最简单理解	例子
Your Work	你做的活有问题	装错屋顶
Your Product	你卖/制造的产品有问题	卖出去的冰箱坏了
Impaired Property	别人的东西没坏，但因为你的东西有问题而无法使用	软件有 bug，导致生产系统不能运行

🔥 RIBO考试最重要的判断方法

看到题目，先问自己三个问题：

① 坏的是“我做的工作”吗？

→ Your Work

② 坏的是“我提供/卖出去的产品”吗？

→ Your Product

③ 东西实际上没 physical damage，只是因为我的产品/工作有问题而不能使用？

→ Impaired Property

---

一个非常好用的考试陷阱

假设：

ABC Renovation 安装了一扇门。门安装错误，导致门无法正常关闭。客户要求 ABC 支付重新安装的费用。

答案倾向：

Your Work exclusion 🚫

但如果：

ABC 安装错误 → 门无法正常关闭 → 客户仓库里的货物因为门无法关闭而被雨水损坏。

这时候要区分：

重新安装门的费用 → Your Work exclusion 🚫
被雨水损坏的货物 → 可能属于 property damage，CGL可能响应。

---

🧠 终极口诀

Work = 我干的活
Product = 我卖的东西
Impaired = 东西没坏，但用不了了

还有一个非常关键的考试点：

CGL不是“保证你的工作/产品质量”的保险。

所以看到 “repair / replace your defective work or product”，第一反应应该是 Exclusion；看到 “defective work/product causes damage to other property”，就要进一步判断 resulting property damage 是否可能获得保障。

接着学啥？

如果按照你现在的 RIBO Level 1 Commercial Insurance 学习进度，我建议下一节不要跳太远，而是把 CGL Exclusions 继续往下吃透。

你刚学完：

• Your Work
• Your Product
• Impaired Property

下一节建议：CGL 的 Completed Operations + Products-Completed Operations Hazard

这是和刚才三个 exclusion 直接连起来的，也是很容易出陷阱题的地方。

我们可以按这个顺序学：

① Products-Completed Operations Hazard
↓
② Ongoing Operations vs Completed Operations
↓
③ Your Work exclusion 的例外/与 Completed Operations 的关系
↓
④ Contractual Liability
↓
⑤ Care, Custody or Control（CCC）
↓
⑥ Employer’s Liability / Workers’ Compensation
↓
⑦ Automobile / Aircraft / Watercraft exclusions
↓
⑧ Pollution exclusion
↓
最后做一套 CGL Exclusions 综合陷阱题

其中 CCC（Care, Custody or Control） 我特别建议你重点学，因为它和你之前学的 Bailee、Self-Storage、装修承包商 都能串起来。

如果现在继续，我建议我们直接进入：

CGL：Ongoing Operations vs Completed Operations

这个非常适合 RIBO 出题。

好的

好，我们继续。这个知识点在 RIBO CGL 里很重要，而且和刚才的 Your Work / Your Product 是连在一起的。

CGL：Ongoing Operations vs Completed Operations

先记住最核心的一句话：

Ongoing = 工作还没完成
Completed = 工作已经完成，但后来发生了损失

---

① Ongoing Operations

Ongoing Operations = 正在进行中的工作。

例如：

ABC Renovation 正在给客户装修厨房。

工人施工时：

不小心把水管弄坏 → 水漏出来 → 客户的木地板被水损坏。

这里装修工作：

还没有完成。

所以属于：

Ongoing Operations

而且发生了 property damage。

因此这是典型的 CGL liability exposure。

---

② Completed Operations

Completed Operations 更容易考。

还是 ABC Renovation：

周一把厨房装修完成，并交给客户。

周五：

客户发现 ABC 安装的水管漏水，导致厨房地板严重损坏。

重点：

ABC 的工作已经完成了。

所以这是：

Completed Operations

如果符合保单条件，CGL 的 Products-Completed Operations Liability 可以处理这种责任。

---

🔥 两者最重要的区别

	Ongoing Operations	Completed Operations
工作状态	还在做	已经完成
损失发生	工作期间	完工之后
例子	装修时打坏水管	装修完几天后水管漏水
CGL	可能覆盖	可能覆盖
关键判断	工作是否完成？	工作是否已经完成？

---

③ 什么叫“Completed”？

这里有一个非常容易出陷阱题的地方。

工作不一定非要：

100% 完成整个合同

才算 completed。

一般来说，如果工作已经达到：

• 已经完成
• 已经被投入使用
• 或者已经被交付给客户使用

就可能进入 Completed Operations。

例如：

ABC 公司负责安装酒店的电梯。

电梯已经安装完成并投入使用。

两周以后：

电梯故障导致客人受伤。

这就明显属于：

Completed Operations exposure

---

④ 最容易和 Your Work 混淆

这是你刚才学的内容和今天内容的连接。

假设：

ABC Roofing 给客户安装屋顶。

情况 A

安装过程中：

工人把客户的窗户打碎。

这是：

Ongoing Operations

因为工程还没完成。

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情况 B

屋顶已经安装完成。

一个星期后：

屋顶安装错误导致漏水，客户的家具被水损坏。

这是：

Completed Operations

因为工程已经完成。

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情况 C

屋顶本身安装错误，需要重新安装。

这里又出现：

Your Work exclusion

因为客户要求你修复的是：

你自己有缺陷的工作。

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🧠 所以一道题可以同时考你两个知识点

例如：

ABC Roofing completed a roof installation. Two weeks later, the defective roof caused water damage to the customer’s furniture. Which coverage may respond?

你脑子里应该同时出现：

Step 1：什么时候发生？

→ 完工以后
→ Completed Operations

Step 2：损坏的是什么？

→ Customer’s furniture
→ Other property

所以不能简单看到 “defective roof” 就马上选择 Your Work exclusion。

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⑤ Products-Completed Operations Hazard

这个名称很长，但其实很好理解：

Products + Completed Operations

它把两类风险放在一起：

Products

你卖出去的产品造成第三方损失。

例如：

ABC 制造电热水壶
→ 水壶短路
→ 把客户厨房烧坏

这是：

Products exposure

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Completed Operations

你完成的工作后来造成第三方损失。

例如：

电工完成电线安装
→ 两周以后电线短路
→ 房屋发生火灾

这是：

Completed Operations exposure

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🎯 RIBO考试口诀

你可以直接背：

正在干 → Ongoing
干完了 → Completed
自己做坏的工作 → Your Work exclusion
自己卖坏的产品 → Your Product exclusion
造成别人财产损失 → 再判断 CGL 是否响应

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⚠️ 给你一道 RIBO 风格陷阱题

ABC Renovation completes the installation of a new bathroom. Two weeks later, a defect in the plumbing installed by ABC causes water to leak and damage the customer’s hardwood floor. Which statement is MOST accurate?

A. It is an ongoing operations claim because ABC performed the work.

B. It is a completed operations exposure because the work had been completed before the damage occurred.

C. The entire claim is excluded under the Your Work exclusion.

D. It is an impaired property claim because the plumbing was defective.

你先选一个答案。
这题我故意把 Completed Operations + Your Work + Impaired Property 三个概念放在一起。